双汇客服回应称工单仍正在处置，而涉事营业员透露：正正在期待带领反馈。

　　顾先生12月19日正在天猫双汇旗舰店下单两箱（共168元）火腿肠。12月22日快递送达后，他像往常般查抄外包拆无破损，火烧眉毛扯开一根咬下——第一根无缺无损。当他吃到第三根时，姐姐俄然惊呼：这肠子怎样缺了一块！

　　他们连句对不起都没有！顾先生愤而放弃索赔，提出两大。

　　咬下的第一口平安无事，吃到一半发觉满盒鼠啃肠！12月22日，江苏顾先生网购双汇火腿肠惊魂时辰——拆封时发觉包拆无缺的火腿肠中，竟有多根被老鼠啃食过，泡沫箱底还留有可疑粪便踪迹。这场发生正在安然夜的舌尖惊魂。

　　惊心动魄的现场：泡沫箱外侧有指甲盖大小的破洞，箱内5根火腿肠遭啃食，最长缺口达3厘米。